SIGPOS
Los operarios habían construido su propia navegación en un cartón. La leí y la volví producto.
El problema
El sistema legacy obligaba a volver al inicio para cambiar de módulo, a duplicar la ventana para registrar dos condiciones a la vez, y dividía una misma tarea en dos módulos según el origen de la flor. Costaba pasos, ventanas y navegación de más — en un entorno donde cada segundo se multiplica por millones de registros.
Mi rol · equipo · organización
Lideré el proyecto desde diseño: definí el enfoque, moderé la investigación de campo y las pruebas de usabilidad, diseñé la nueva arquitectura de información, la navegación y las pantallas, y calculé/interpreté el SUS y la prueba de preferencia.
Un diseñador de mi equipo participó en la aplicación de las pruebas.
GHT dio acceso a las fincas, la operación real, y la decisión de reemplazar el sistema anterior a nivel nacional.
Research
Estudios contextuales y pruebas de usabilidad en campo, en 2 fincas, con ~20 usuarios reales de la operación.
- Los usuarios abrían la app dos veces para duplicar pantalla y registrar en paralelo.
- Volver al inicio para cambiar de módulo era un costo constante y silencioso.
- En recepción, verificaban visualmente cada caja — una interrupción repetida del ritmo.
En una visita encontré un cartón pegado a la pared, lleno de códigos de barras hechos por los propios operarios: escaneaban un código del cartón antes de escanear las cajas, para activar el tipo de revisión (variedad → color → longitud). Era, en la práctica, un menú de navegación analógico — se convirtió en la base de la navegación contextual del sistema.
Insights
- El costo de interacción es invisible pero se multiplica por 60 fincas.
- La interfaz debe caber en el cuerpo del usuario, no al revés.
- Los usuarios ya habían diseñado su propia navegación — solo había que leerla de cómo ya trabajaban.
Antes → Después
Mosaicos a pantalla completa; volver al inicio para cambiar de módulo.
Barra superior persistente con los 4 módulos siempre visibles.
Mosaicos grises por acción, sin acompañar la tarea.
Sidebar contextual derivado del cartón de códigos de los operarios.
Dividida en dos módulos según origen de la flor.
Un módulo con selector Flor / Manufactura campo.
Dos pantallas + duplicar ventana + esperar carga.
Una pantalla con selector de estado.
Decisiones de diseño
Selector de estado en vez de módulos separados
Integré las dos variantes de una misma tarea en una pantalla con selector, eliminando duplicar ventana y navegar entre módulos.
Navegación superior + sidebar contextual
El usuario cambia de módulo sin volver al inicio; la navegación contextual de recepción se derivó directamente de la secuencia del cartón de códigos.
Alertas sonoras en recepción
Confirmación por sonido al ingresar cajas, y un sonido distinto para error — el usuario deja de mirar la pantalla para verificar cada ingreso.
Resultados
Aprendizajes
- En UX operativo, el enemigo es el costo de interacción invisible, no la estética.
- El campo manda: ningún problema central se veía desde el escritorio.
- Validar antes de escalar dio la confianza para reemplazar un sistema en 60 fincas.