Convierto operaciones complejas en productos digitales que la gente sí adopta.
Senior Product Designer. Voy al campo, entiendo cómo se trabaja de verdad y diseño sistemas que llegan a producción — procesos de papel y Excel convertidos en herramientas usadas en decenas de sitios.
Diseño productos B2B y enterprise para trabajo operativo complejo — logística, exportación, herramientas internas de alto volumen. Investigación de campo al inicio, sistemas en la entrega, resultados medibles al final.
Selected Work
Ver todos los casosSIGPOS
Los operarios habían construido su propia navegación en un cartón. La leí y la volví producto.
SUS 93 · ~60 fincas02 · Facilitation & LeadershipTransport Hub
Facilité un Design Sprint de 5 fases que se volvió el portal de reservas de transporte.
−3 / −5 min03 · Data-driven UXReducción de soporte
Leí los tickets como datos y rediseñé el flujo de aprobaciones.
hasta −90%04 · Digital TransformationQuality APP
Llevé el control de calidad de papel a tablet en 3 unidades de negocio.
2 min → 30–45 s05 · Product StrategyPortal Clientes
La investigación cambió lo que el producto debía ser.
SUS 88 · 0→+400SIGPOS
The operators had built their own navigation on a piece of cardboard. I read it and turned it into a product.
SUS 93 · ~60 farms02 · Facilitation & LeadershipTransport Hub
I facilitated a 5-phase Design Sprint that became the transport booking portal.
−3 / −5 min03 · Data-driven UXSupport case reduction
I read the tickets as data and redesigned the approval flow.
up to −90%04 · Digital TransformationQuality APP
I moved quality control from paper to tablet across 3 business units.
2 min → 30–45 s05 · Product StrategyClient Portal
Research changed what the product had to be.
SUS 88 · 0→+400Cómo trabajo
UX Research de campo
Contextual inquiry, entrevistas, usabilidad (SUS, tareas). Evidencia: el cartón de SIGPOS, las cajas de Quality APP, el Excel de Portal Clientes.
Product & interaction design
Flujos, arquitectura de información, estados, sistemas multi-módulo. Evidencia: SIGPOS, Transport Hub, Quality APP.
Transformación digital
Papel/Excel a producto, con impacto medido. Evidencia: Quality APP, Reducción de soporte, SIGPOS.
Facilitación & liderazgo
Design Sprints, gobernanza, design systems, liderazgo de equipo. Evidencia: Transport Hub, GHT (madurez de diseño 1→3).
Field UX Research
Contextual inquiry, interviews, usability (SUS, tasks). Evidence: the SIGPOS cardboard, the Quality APP boxes, the Client Portal Excel.
Product & interaction design
Flows, information architecture, states, multi-module systems. Evidence: SIGPOS, Transport Hub, Quality APP.
Digital transformation
Paper/Excel to product, with measured impact. Evidence: Quality APP, Support case reduction, SIGPOS.
Facilitation & leadership
Design Sprints, governance, design systems, team leadership. Evidence: Transport Hub, GHT (design maturity 1→3).
Experience
Envía
Salto a UX real: Design Thinking, research mixto.
Inter Rapidísimo
Ownership: research de campo, IA, usabilidad (88%), primer design system con puente a desarrollo.
Bancolombia (vía Sancho BBDO)
Craft de producción y experimentación (A/B testing).
GHT
Estratégico: lidero UX y equipo, subí la madurez de diseño de 1 a 3, design system del producto principal, programa de +15 plataformas.
Envía
Leap into real UX: Design Thinking, mixed-methods research.
Inter Rapidísimo
Ownership: field research, IA, usability (88%), first design system with a bridge to development.
Bancolombia (via Sancho BBDO)
Production craft and experimentation (A/B testing).
GHT
Strategic: I lead UX and a team, raised design maturity from 1 to 3, built the main product's design system, +15 platform program.
De ejecutar UI a dirigir el diseño de un programa de +15 plataformas.