Work

Cinco casos, cinco capacidades. Cada uno arranca en el campo y termina en producción, con impacto medido.

• 01 · GHT · Field Research

  SIGPOS

  Rediseñé la navegación de un sistema operativo de finca; validé en campo con operarios reales. Implementado en ~60 fincas.

  SUS 93−50% boncheo
  
• 02 · GHT · Facilitation & Leadership

  Transport Hub

  Facilité un Design Sprint de 5 fases con 9 personas; se implementó como portal aparte de WebFlowers.

  −3 min−5+ min
  
• 03 · GHT · Data-driven UX

  Reducción de casos de soporte

  Analicé los tickets como datos y rediseñé los flujos de aprobación de Ventas, Compras y Seguridad.

  −675 casoshasta −90%
  
• 04 · GHT · Digital Transformation

  Quality APP

  Un mismo sistema de control de calidad para tres unidades de negocio: Finca, Comercializadora y Bouquetera.

  30–45 s / caja3 unidades
  
• 05 · Inter Rapidísimo · Product Strategy

  Portal Clientes

  Un hallazgo de campo pivoteó el foco del producto de "crear envíos" a "gestionar clientes".

  SUS 880→+400
  

• 01 · GHT · Field Research

  SIGPOS

  I redesigned the navigation of a farm operating system; validated in the field with real operators. Implemented at ~60 farms.

  SUS 93−50% bunching
  
• 02 · GHT · Facilitation & Leadership

  Transport Hub

  I facilitated a 5-phase Design Sprint with 9 people; it was implemented as a portal separate from WebFlowers.

  −3 min−5+ min
  
• 03 · GHT · Data-driven UX

  Support case reduction

  I analyzed tickets as data and redesigned the approval flows for Sales, Purchasing and Security.

  −675 casesup to −90%
  
• 04 · GHT · Digital Transformation

  Quality APP

  One quality control system for three business units: Farm, Trading and Bouquet.

  30–45 s / box3 units
  
• 05 · Inter Rapidísimo · Product Strategy

  Client Portal

  A field finding pivoted the product focus from "creating shipments" to "managing customers".

  SUS 880→+400